Многие молодые компании не могут найти клиентов. Причем причины неудачи кроются не в отсутствии опыта или низком качестве предлагаемых продуктов и услуг, а в неумении на постоянной основе привлекать достаточный поток потенциальных покупателей.
Для роста нового бизнеса всегда нужны клиенты. Для их получения недостаточно создавать качественные продукты, нужно еще и уметь заинтересовать в них людей.
Многие предприниматели в процессе ведения бизнеса замечают, что они теряют клиентов. Люди переходят к конкурентам, хотя по качеству продукция двух фирм одинакова. Для возвращения своих клиентов компании стараются привлечь их дополнительными стимулами. В некоторых случаях покупатели возвращаются из-за дополнительных вложений средств и времени, а иногда – нет. В такой ситуации обязательно нужно разобраться в причинах ухода.
Наиболее распространенной причиной потери покупателей является неспособность предпринимателя тщательно продумать стратегию удержания старых и привлечения новых клиентов.
Если вам нужны клиенты, то лучший способ удержать старых и привлечь новых заключается в правильном и внимательном отношении к каждому обратившемуся к вам человеку. Эффект «сарафанного радио», когда реклама передается от одного клиента другому, может принести огромную прибыль при минимальных вложениях в маркетинговое продвижение.
Нельзя позволять старым клиентам уходить к конкурентам, а затем тратить деньги для их возвращения. Вместо этого нужно сразу предоставлять лучшие услуги и лучший сервис, поддерживать контакт с заказчиками, уведомлять их о выпуске новых товаров и делать все необходимое, чтобы они оставались вами довольны. Тогда они не только не уйдут, но еще и привлекут в ваш магазин своих друзей и знакомых.
Продажи – это основа успешности любого предприятия, вне зависимости от особенностей производимых товаров и оказываемых услуг. Чтобы успешно удовлетворять требования и нужды своей целевой аудитории, следует уметь поставить себя на место покупателя – понять его привычки и потребности, спрогнозировать его интересы и предложить ему интересную услугу быстрее конкурентов
Только грамотный, проводимый профессионалами анализ, может позволить разработать правильный маркетинговый план и реализовать его на практике.
Обязательно следует найти способ получения прямой обратной связи от покупателей. Для этого их можно попросить принять участие в опросах о продуктах или услугах, прийти на выставку, конференцию или семинар по интересной теме.
Особенно важно иметь контактные данные старых, постоянных покупателей. Благодаря этому можно будет отслеживать причины отказа от сотрудничества, корректировать маркетинговую кампанию и не допускать повторно одни и те же ошибки.
Искать новых покупателей следует другими способами. Можно первоначально делать аудитории подарки и завлекать бесплатной продукцией. Если позволяет направленность бизнеса, можно предлагать образцы собственных товаров, благодаря чему люди смогут оценить высокое качество продуктов.
Помимо бесплатных образцов можно использовать бонусные и скидочные карты, подарочные сертификаты и другие подарки. Особенно важно проводить акции в праздники, когда все покупают подарки и готовы тратить собственные деньги.
Найти клиентов можно с помощью телефонных звонков. Холодные звонки позволяют предлагать свои товары и услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, однако при работе с физлицами она показывает намного меньшую эффективность.
Эффективность холодных звонков напрямую зависит от квалификации и умений менеджера, который выполняет обзвон. Специалист должен иметь нужный опыт, уметь правильно общаться с покупателями, грамотно строить разговор и ненавязчиво подводить собеседника к необходимости совершить покупку.
Так сегодня называют все традиционные способы рекламы:
Это сложный и затратный тип рекламы, так как для ознакомления людей со своим объявлением его придется размещать в самых посещаемых местах населенного пункта. Рекламу по ТВ и радио следует запускать на хорошо просматриваемых каналах и прослушиваемых станциях, от этого она будет стоить еще дороже.
Единственный доступный способ офлайн-рекламы – раздача листовок на улицах, однако он отличается низкой эффективностью. Если со 100 отданных листовок к вам придет 1 покупатель, кампания уже будет считаться успешной.
Многие сегодня предпочитают совершать покупки через Интернет. Компании, имеющие собственные интернет-ресурсы, получают существенное преимущество по сравнению с другими организациями, потому каждому уважающему себя предприятию требуется информационный сайт, освещающий деятельность фирмы, проходящие акции и спецпредложения.
Разобраться в том, как получить клиентов из Интернета, вовсе не сложно. Для этого требуется собственный ресурс, занимающий топовые позиции в выдаче поисковых систем. В этом компании могут помочь многочисленные фирмы, специализирующиеся на продвижении интернет-сайтов. Однако SEO-продвижение – это дело непростое и достаточно затратное. Быстро получить клиентов на сайт можно за счет платной контекстной рекламы, но она имеет кратковременный, а не постоянный эффект.
Сегодня многие предприниматели уже поняли, что соцсети предлагают продавцам товаров и услуг широчайшие возможности по продвижению и поиску новых заказчиков.
Ведение собственных групп и страниц дает возможность всегда держать покупателей в курсе последних событий, давать им полезную и интересную информацию, знакомить с новинками, а также мотивировать делиться новостями группы со своими друзьями. Изобретательность в ведении страниц в социальных сетях поможет быстро найти новых клиентов.
В социальных сетях также нужно активно заниматься рекламой, в том числе таргетированной. Правильный выбор целевой аудитории для показа объявлений только подходящим вам по критериям лицам позволяет существенно увеличить эффективность вложений.
Современный вид маркетинга, предполагающий поиск и привлечение покупателей через сбор их контактной информации, называют лидогенерацией. От слова «лид» – так называют успешно привлеченного клиента, то есть лицо, совершившее ряд определенных действий, чаще всего, оставившее свой номер телефона.
Услуга включает в себя множество инструментов, благодаря которым можно извлекать трафик из других источников и превращать его в лидов для своей компании. Данный вид поиска клиентов сегодня очень востребован, так как отличается высочайшей эффективностью. Лидогенерация дает возможность тратить меньше и добиваться нужного количества новых продаж в кратчайшие сроки. Именно поэтому данная маркетинговая технология сегодня считается самой передовой и эффективной.
Лидогенерация – сложная и ответственная задача, доверить которую можно только проверенной компании, в которой работают опытные и квалифицированные специалисты. CPA-SERVICE – крупное агентство лидогенерации, где работают настоящие профессионалы своего дела. Мы поможем вам экономить на рекламе и искать новых клиентов максимально эффективно и с минимальными финансовыми затратами.